IT-Support Automatisierung
Entlasten Sie Ihren Helpdesk mit einem KI-gestützten First-Level-Support.
IT-Helpdesks werden von wiederkehrenden Standardanfragen überflutet — Passwort-Resets, Software-Installationen, VPN-Zugänge. Diese Tickets binden Ressourcen, die für komplexere Aufgaben gebraucht werden.
Ein interner KI-Chatbot übernimmt den First-Level-Support: beantwortet häufige Fragen, führt einfache Aktionen aus und eskaliert nur was wirklich menschliche Expertise erfordert. Ergebnis: weniger Tickets, kürzere Wartezeiten, zufriedenere Mitarbeiter.
Was die Lösung leistet
Passwort-Reset
Automatisierter Self-Service ohne IT-Eingriff.
Wissensdatenbank-Integration
Direkter Zugriff auf interne IT-Dokumentation und FAQs.
Ticket-Erstellung
Automatische Ticket-Anlage in ITSM-Systemen bei Eskalation.
Active Directory Integration
Berechtigungsbasierter Zugriff auf interne Systeme.
Passende Produkte
Diese Ubitec-Produkte werden für diesen Anwendungsfall eingesetzt.
IT-Support Automatisierung in Ihrer Organisation?
Sprechen Sie mit uns — wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie wir das konkret umsetzen.